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一站式服务就是把租赁纳入他们的营销体系中,不管是有钱的客户还是没有钱的客户;想买新设备的客户还是想买二手设备的客户;想租赁还是分期付款的客户;想维修还是想出卖现有设备的客户;有操作人员和没操作人员的客户在这里都可以解决。“一站式服务”店可以根据具体情况,帮助企业“整体解决”企业的需求,通过系统服务,通吃所有的服务收益。
这种做法对竞争者有很大的杀伤力。如果相同理念和实力的竞争者参与,在这个行业很快就会形成垄断地位。因为我们的客户喜欢这样的服务,喜欢这种有区别的划分,他们只要关心自己的事业就可以了,其他的都交给专门的服务公司办理。这就是新经济的一个重要发展趋势。
优点
主要是简化操作流程,一人受理,内部运作,方便办事,提高速率。推广普及容易、成本低廉。一站式搬家服务,全程打包整理还原,不需要客户自己动手,轻松搞定搬家事务。
缺点
1. 增加风险,产生腐败。政府部门建立的一站式服务,是指把需要审批的事项集中到一个大厅、一个窗口。形成一人受理多种业务,权力过于集中,往往容易产生新的腐败。
2. 增加环节、不利于提高办事效率。受理窗口由于审批权限有限,容易变成“收发室”,需要内部相关部门的进一步审批。
3. 不利于提高国民素质。如果所有的行业都实行一站式服务办公,容易产生依赖性,不利于加强学习,不利于提高国民素质。
4. 增加了财政支出。由于重新设立机构,增加了人员和办公经费支出,造成财政支出增加。
5. 不利于个性化办事。有的人喜欢每个流程和环节都自己办,提高参与率和可以随时崔办。如果由内部运作,容易形成不透明,如果某个环节受阻,办事人不知道堵在哪里?
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